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Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. podendo ter algum reajuste.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode saber tudo sobre troca e devolução em: https://amobenjoy.lojavirtualnuvem.com.br/trocas-e-devolucoes/

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Ah não! Se o seu pedido chegou com algum problema, a gente resolve rapidinho 💖

Se o produto apresentar defeito de fabricação, estiver danificado ou incompleto, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

  • Número do pedido,

  • Fotos ou vídeo que mostrem o problema,

  • Uma breve descrição do ocorrido.

Nosso time vai analisar o caso com carinho e, se confirmado o problema, você poderá escolher entre:

  • Troca por um novo produto,

  • Reembolso total do valor pago,

  • Ou abatimento proporcional.

 

E o melhor: todos os custos de frete ficam por nossa conta nesse tipo de situação 💌