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Trocas e Devoluções

1. Troca por gosto (tamanho, cor ou modelo)

Se a roupa não serviu ou você quer trocar por outro modelo ou cor, não tem problema!
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • A peça precisa estar sem uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.

  • Não trocamos produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações.

  • A troca depende da disponibilidade em estoque.

  • O custo do envio de volta e do reenvio pode ser de responsabilidade do cliente (consulte nossa política de frete para trocas).

Como solicitar:
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Nossa equipe vai te orientar direitinho!


2. Devolução por arrependimento (compra online)

Você comprou, mas se arrependeu?
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita pela internet.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Após o recebimento da devolução, o reembolso integral será feito no mesmo meio de pagamento usado na compra.

  • O frete da devolução por arrependimento geralmente é por conta do cliente, mas podemos analisar caso a caso com carinho.

 

3. Produto com defeito (vício de fabricação)

Se a peça apresentar algum defeito, você tem o direito de solicitar a solução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Direito garantido por lei (Art. 18 – CDC):
Se o defeito não for resolvido dentro de 30 dias úteis, você pode escolher entre:

  • A troca por um novo produto igual ou equivalente;

  • O reembolso integral do valor pago;

  • Um abatimento proporcional no preço.

Importante:

  • Entraremos em contato assim que recebermos o produto e analisarmos o defeito.

  • Se confirmado o defeito de fabricação, os custos com frete serão por nossa conta.

    📞 Dúvidas? Fale com a gente!

    Nosso time está pronto para te ajudar pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Queremos que você fique 100% feliz com a sua compra! 💖